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13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

618,双11,黑色星期五、网络星期一、感恩节、双12、圣诞节……。这是一个接一个的事件! 随之而来的是巨大的客户潮。你的网店准备好迎接这股热潮了吗?

今天,我们将与你分享一些独特的电子商务策略,你可以立即在你的网站上实施。希望你能在这里找到一些你以前没有见过的东西,它可以帮助你为你的网站做好准备,以便在2023年的假日季节获得那些破纪录的销售业绩!

  1. 零售业继续消亡,电商蓬勃发展
  2. 13个强大的电子商务策略

零售业继续消亡,电商蓬勃发展

黑色星期五和其他第三/第四季度的购物季历来与实体店的连锁店有关。你可能会想象到长长的队伍和疯狂的顾客争夺有限的空间和资源。

但是,越来越多的消费者选择呆在家里,跳过潜在的暴力人群,转向网上商店来购买他们的节日商品。2020年,黑色星期五的在线销售额达到创纪录的90亿美元,2021年达到81亿美元,其中许多来自移动设备。而对于实体店来说,他们的黑色星期五净销售额下降了4%至7%。随着整个世界开始喜欢用智能手机购物,这个数字预计只会增长。

在节假日期间投资于在线电子商务,有可能为你的企业带来巨大的销售额。只关注你的实体店是一个巨大的错误。

而且,这不仅仅是在黑色星期五期间。仅在2017年,传统零售业的一些大公司(walk-in)就关闭了5000多家商店,原因是销售额下降和来自亚马逊等在线卖家的竞争加剧,亚马逊在2018年占据了所有电商销售额的49%。 2019年还有7000多家商店关闭。

在传统零售业继续死亡的同时,幸运的是,电商销售正在蓬勃发展!根据2019年eMarketer的报告,美国零售电商支出将增长13.2%,达到1353.5亿美元,并预测美国零售总额将首次突破万亿美元的假日季大关,增长3.8%,达到1.008万亿美元。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

电商假日季销售增长

那么,WordPress的空间呢?

通常,当人们在研究电子商务选项时,会想到两个大的选项。 WooCommerce和Easy Digital Downloads。这个市场也在快速增长。WooCommerce负责人托德-威尔肯斯(Todd Wilkens)估计,2017年WooCommerce商店的销售额将合计超过100亿美元,并说这个数字可能高达150亿美元。目前,Owler估计它的年收入为120亿美元,所以这些说法似乎已经很准确了。

看一下WooCommerce和Easy Digital Downloads的BuiltWith数据也很有意思:

  • 截至2019年11月,现在有超过380万个网站使用WooCommerce,高于2018年的220万。
  • 截至2019年11月,现在有超过4.3万个网站使用Easy Digital Downloads,比2018年的4万个有所增加。

如果我们看一下Google Trends,我们肯定可以看到过去五年中围绕 “WooCommerce “搜索词的稳定增长。不幸的是,”Easy Digital Downloads “仍然没有足够的市场份额,因此在这里没有太大的亮点。但请放心,两者每天都在抢夺更多的用户。

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“WooCommerce “一词的谷歌趋势

许多人甚至没有意识到,这两个实际上仍然只是WordPress的插件。因为实际上它们已经变成了完全成熟的电子商务解决方案。它们各自都有自己完整的生态系统,包括插件、扩展、支付网关、webhooks、在线社区等等。然而,受欢迎并不总是一件好事。由于现在任何人都可以很容易地推出自己的商店,在线竞争比以往任何时候都更难!这也是为什么我们的产品在市场上很受欢迎。

特别是在这个假日季节,你将会有一些大的竞争,你的企业需要准备好应对它。

13个强大的电子商务策略

无论企业或团队的规模如何,每个人都在寻找更多的方法来优化他们的电子商务网站,提高他们的转换率。下面这些电商策略可以应用于大型在线WooCommerce商店,甚至可以应用于刚刚开始销售第一个优质产品的小型EDD网站。

无论你的商店规模如何,你都需要为即将到来的客户潮做好准备。希望下面的一些建议能让你在竞争中更胜一筹!

  1. 专注于电子邮件
  2. 利用邮件订阅优势
  3. 使用社交证明来促进购买
  4. 提高优惠券/折扣的可见度
  5. 利用返利联盟促进销售
  6. 试试推送通知
  7. 在社交媒体上进行宣传
  8. 考虑管理主机
  9. 缩短加载时间
  10. 简化、优化和安全
  11. 测试一切
  12. 使用在线聊天来即时联系
  13. 利用营销自动化

1. 专注于电子邮件

电子邮件营销是任何企业成功的关键。无论你是手工创建一个通讯,还是在巨大的活动中投入大笔资金,每一个成功的企业,无论大小,都做过一些营销。

它的投资回报率高达122%,是最值得投入资金的地方之一。这么高的投资回报率意味着你投入的每一美元都会翻倍……甚至更多!此外,它还很便宜。此外,它还很便宜,很容易开始。全新的初创企业和长期经营的巨头都使用电子邮件营销,原因很简单。

此外,客户也喜欢它。 欢迎邮件可以有高达91%的打开率和26.9%的点击率。想一想这样的数字所带来的商机。说服人们订阅你的通讯,并通过不断的特别折扣和优惠让他们参与进来,你就会建立起一个忠诚客户的粉丝群。

随着所有的客户在这个假日季节到来,确保你的电子邮件营销活动已经准备好接收他们。

自动化假日电子邮件营销活动

在疯狂的假期高峰期,你绝对有必要进行自动化的电子邮件营销。在2018年网络星期一期间,电子邮件推动了24.2%的收入。换句话说,你近25%的流量可能只是来自于电子邮件活动。

自动化基本上把所有的工作都从电子邮件营销中剔除。你所需要做的就是创建你的电子邮件模板,设置哪些触发因素会导致电子邮件被发送给用户(时间过长、购买产品、注册等),并根据活动和人口统计学定义用户群。请确保查看我们关于如何开始使用MailChimp的指南,这是最好的电子邮件营销工具之一。你可以在这里阅读关于Mailchimp的替代品。

只要你的客户激活这些触发器,该程序就会向他们发送电子邮件。想想看:这不是你想在假期中手动做的事情。让自动化软件来迎接你的新的季节性购物者,用折扣来吸引他们,并在假期结束后针对他们。

请查看我们的电子邮件营销软件推荐综合清单,其中列出了每一个软件的主要功能。你肯定会在那里找到你喜欢的一个。或者,如果你想专注于夺回失去的用户,我们有一些特别适合遗弃购物车恢复的建议。

恢复被遗弃的购物车并自动挽回损失的销售额

在接下来的几个月里,你将会遇到最高的购物车遗弃率。特别是在黑色星期五,75%的购物车被放弃。这是一个很大的收入损失!

到了假日季节,客户可能会查看各种商店,比较价格,看看每个人都能提供什么。但是,在新产品和电脑上打开的标签中,他们可能会失去对他们在你的网站上填写的购物车的跟踪。如果他们忘记结账,很有可能他们就再也不会回来了。

你需要的是电子邮件营销软件,它可以针对那些被放弃的购物车,让他们马上回来,所有这些都不需要你动一根手指。

如果你需要一个高质量的电子邮件重定向工具,并与你的WooCommerce或Easy Digital Downloads商店一起使用,你可以试试Abandoned Cart Lite,这是一个免费的WooCommerce扩展,使你能够跟踪和恢复废弃的购物车,包括客人的购物车,并通过可定制的模板对其进行个性化处理。还有一个专业版本,具有自动生成优惠券代码和高级分析等额外功能。

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Abandoned Cart Lite

下面是一些公司使用这一策略的好例子,以及巧妙的信息传递。

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Easy Digital Downloads折扣码

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Fontspring折扣码

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Google Store折扣码示例

时间是最重要的,所以要确保在节假日期间,你开展更积极的购物车恢复活动。黑色星期五到网络星期一只有3天的时间,所以不要担心每天给流失的客户发送一封邮件。而且,不要犹豫,把那些有利可图的折扣提前一点推出。

下面是一个你可能为黑色星期五设置的活动的例子:

  • 3小时后自动发送一封电子邮件,标题为”[姓名],你是否忘记了什么?”
  • 1天后自动发送一封电子邮件,标题为 “我们仍然保留着你的物品 – 不要错过这个黑色星期五的折扣”。在这封邮件中,自动生成一个15%的折扣代码。
  • 3天后自动发送一封电子邮件,标题为 “现在完成您的交易,获得巨大的网络星期一折扣!” 在这封邮件中,自动生成一个20%的折扣代码。

在节奏不那么快的12月购物季,你可以在5-7天内分散发送电子邮件。

这种模式最棒的地方是,产品本身就能赚钱!你以前可能会失去这些客户,现在你可以在获得更多销售的同时为服务付费。你以前可能会失去这些客户,而现在你可以在获得更多销售的同时支付服务费用。

还有许多其他伟大的废弃购物车回收服务也可以考虑。Conversio是一个你绝对应该尝试的服务。它能自动生成折扣券,迅速引起该用户的注意。但它更好的功能之一是如何利用社会证明,提供客户截图和产品评论来说服他们再次尝试。这种社会证明使他们的恢复率达到了12%。

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Conversio

无论你选择什么工具来自动化你的假日电子邮件活动,这几个月都会带来许多浏览器和许多被放弃的购物车。你将需要帮助重新吸引他们,而像这样的软件将是一个宝贵的资产。

2. 利用邮件订阅优势

如果你有一个现有的邮件订阅通讯,现在是时候利用它来推动销售。你的用户订阅了你,因为他们对你的品牌很忠诚,他们有兴趣看到你提供的东西。用大量的折扣和赠品来奖励他们。

如果你还没有建立通讯,现在就开始吧。在季节性购物来临之际,你在订阅者的脑海中仍然是新鲜的,所以这是一个很好的时间来建立一个电子邮件订阅列表。

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邮件订阅示例

每封邮件都应该有一个鼓励点击的因素。不管是提前获得销售价格还是可兑换的礼物,打开每封邮件都要有力度,你的参与率会直线上升。给你的订阅者提供独家优惠;这既是说谢谢的好方法,也是在那些还没有注册的人面前晃悠的东西。

创建一个明确的电子邮件发送时间表,完美的间隔以配合假日季节的步伐。使用segmentation,向那些最有可能点击的人发送优惠。

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MailChimp segmentation

记住表现最好的黑色星期五主题行,这样你就可以获得更高的打开率。你的主题行是电子邮件中最重要的部分–一个糟糕的主题行会被完全忽略。

由于你将会有大量的新访客涌入,记得优化欢迎邮件,并提供未来购买的折扣或其他礼物。你不希望得到成千上万的注册者,但他们却不活跃。继续给他们激励,让他们参与你的品牌。

不要仅仅依靠随机的访问者。在整个假日季节保持这些促销邮件,并利用你现有的电子邮件列表来获得更多的销售。

3. 使用社交证明来促进购买

消费者在比赛倒计时销售时没有时间做研究,但这并不意味着真实性对他们不重要。他们会选择他们一看就知道是最可靠的公司。你需要一种方法来快速沟通,说明你是值得选择的商店。

说服用户的一个方法是使用社交证明。根据维基百科的说法:

社交证明是一种心理现象,人们假设他人的行为,试图反映特定情况下的正确行为。

你已经看到它的作用了。这就是为什么这么多商店在他们的头版显示推荐信或允许顾客评论产品。用户信任其他用户,所以知道人们从你这里购买,往往足以让他们相信你的真实性。

72%的用户在阅读评论之前不会采取行动,而根据同一来源,在线产品评论可以使其转换率提高270%。人们希望在他们愿意购买之前看到其他客户的反馈。

提示:带图片的评论已被证明做得更好! 下面是使用的一个例子。请注意,我们不只是使用网站的图片,而是实际上得到了该公司员工的照片。这给了它一个更多的个人感觉,你可以与之联系。

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带图评论示例

你们中的一些人可能也听说过FOMO这个词。这就是 “害怕错过”。通过利用具有紧迫感的社会证明,你可以提高你的转换率!”。

FOMO被定义为一种普遍的忧虑,即其他人可能会有自己不在其中的有益体验,FOMO的特点是希望不断地与其他人的行为保持联系。- 科学指南

如果你想利用FOMO的优势,我们推荐HollerWP。它是一个很棒的潜在客户生成工具,具有相当多的很酷的功能,如灯箱弹出窗口和假的即时聊天,但它的明星是销售通知弹出窗口。这些都是完全可定制的,每当你的商店里有人购买产品时就会出现,从而说服新访客相信你是值得信赖和值得购买的。  是的,它与WooCommerce或Easy Digital Downloads完全集成。

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HollerWP

没有人喜欢最后一个到场,如果他们看到像黑色星期五这样的活动期间有大量的销售,他们会在你的库存耗尽之前迅速跳上这个行列。

FOMO的另一个例子是24小时的 “网络星期一 “促销,在你的网站上用倒计时钟进行宣传,并通过向过去的客户发送紧急电子邮件。再加上有限库存商品的购买信息,人们就会争先恐后地去结账。

HollerWP是由Scott Bolinger开发的,他还创建了流行的AppPresser插件。我们喜欢来自致力于WordPress社区的开发者的插件,而Scott就是其中之一。

如果你喜欢FOMO,你可能也想看看WPfomify。它是由IdeaBox Creations开发的,允许网站所有者更好地利用社会证明。与HollerWP一样,它也与WooCommerce和Easy Digital Downloads集成,并可以显示客户的购买情况或显示有时间限制的优惠。

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WPfomify

最后但并非最不重要的是,使用受客户欢迎的网络的社会分享号码。 Sites for Profit在他们的页面上做了一个来确定这一点。他们基本上测试了一个没有计数器的按钮,一个有零共享计数器的按钮和一个有超过1000个共享的按钮。你猜怎么着?与零计数的按钮相比,有1000个分享的按钮的点击率高出60%。

Social Warfare有一篇关于社交分享证明和分享按钮的好文章。事实上,他们发现,显示没有分享次数比显示低分享次数更好。

我们深入研究了WordPress的一些最好的社交媒体插件,你可以在你的网站上使用这些插件来提高流量、分享和转化率。所列的大多数插件都有显示分享数的功能。

请记住,社交分享计数不一定只适用于博客文章,它们也可以用于你的WooCommerce和EDD产品! 热销产品的分享数可以让潜在客户知道这个产品可能很快就会用完。在FOMO的驱动下,他们将更有可能在失去机会之前买下这个商品。

人们非常关心他们在社交媒体上的朋友和同龄人在购买什么。通过利用社会证明和社会分享,你会产生更多的兴趣。

4. 提高优惠券/折扣的可见度

每个人都知道,在节假日期间产生更多销售的一个好方法是与优惠券或折扣一起创建促销活动。然而,很多电子商务网站的失败之处在于推广优惠券本身。

就像好的内容一样,你需要花时间去推广! 当涉及到让更多人关注你的优惠券时,一些小技巧可以顺势而为。

我们最喜欢的方法之一是在你的电子商务网站的顶部临时使用一个通知栏。你可以在你的节日促销期间运行这个。想出巧妙的信息来创造一种紧迫感,例如 “在有限的时间内打9折 “或 “从现在到黑色星期五打7折”。另外,让他们可以点击到你的销售。

我们鼓励你进行你自己的A/B测试,但你会惊讶于网站顶部的条形图会产生多少点击率 礼品购物者也不会关注那么多;你可能正在进行闪购,他们需要快速结账。但是,栏很难被忽视,它使得像优惠券代码和节日公告这样的重要信息不可能被错过。

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Perfmatters示例

它也是非常轻量级的,不会用额外的脚本和弹出窗口使你的网站变得臃肿。

有几种简单的方法可以在你的WooCommerce或Easy Digital Download网站上添加通知栏。我们推荐以下插件,因为它们提供了简单的方法来定制通知栏的外观,创建CTA按钮/链接,并为通知栏的显示位置和时间创建过滤器和规则。

  • Easy Notification Bar:由WPExplorer开发,它提供了大量的功能,并且是100%免费的!
  • WP Notification Bars:由MyThemeShop开发。有免费和高级两种版本。
  • HollerWP:我们上面提到过这个插件。除了FOMO,它还包括创建折扣头条的方法。这是一个优秀的高级解决方案。

Your website message.

然后把下面的CSS添加到你的主题的样式表中。如果你的主题没有添加CSS的方法,你可以在WordPress定制器中添加,或者用一个免费的插件,如Simple Custom CSS and JS。

#dabar{
background: #2c3644;
color: #fff;
font-size:16px;
top: 0px;
left: 0px;
width: 100% !important;
padding: 10px 0px;
text-align: center;}
#dabar a {color: #ffffff; border-bottom: 1px dotted;}

你可以采取的另一种方法是实施一些人所说的 “社会奖励”。这是一种策略,你给客户的购买提供额外的折扣,以换取他们在Facebook上的分享或推特。

根据一项研究,54%的购物者会购买留在购物车里的产品,如果这些产品以较低的价格提供。因此,给客户一个降低价格的方法。你会得到一个销售和一些免费的社会营销!

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Social Reward

这可以是一个很好的方式,不用动一根手指头就能极大地提高你在社交媒体上的参与度。你可能会看到,每个人都很乐意分享一些东西,如果他们在购买时能立即省钱。

这里有几个我们推荐的WordPress插件,可以帮助你在你的电子商务网站上实施社交奖励:

  • EDD Social Discounts

需要更多的想法吗?看看这些额外的技巧,以推动更多的销售。不要让你的活动优惠券白白浪费–好好营销,你会带来数百个感兴趣的客户。

创建大规模的假日和季节性优惠券

你知道假期到来时的情况:市场上的每家商店都在提供 “低至95折 “等可笑的优惠。拒绝打折的商店将错过大量的客流,因为其他地方几乎肯定有更好的价格。

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优惠券促销例子. (图片来源: WPExplorer.com)

现在是把一个大的促销活动放在一起的时候了。巨大的折扣、免费礼品卡、忠诚度积分计划。做任何你能做的事情来吸引人们的兴趣并推动这些销售。

当然,你需要在实际赠送你的商店和由于缺乏折扣而失去大量客户之间找到一个平衡。但是,即使你不打算让你店里的所有东西都打五折,至少做一个像样的优惠券代码并通过各种渠道传播也是一个好主意。

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Coupons.com优惠信息示例

节日是创造大量优惠券以鼓励销售的好时机,但如果没有人看到它,它就没有什么用处。花点时间在社交媒体上做广告,在你的网站上显眼处展示,并向你的通讯收件人发送关于这笔大交易的电子邮件。

记住要利用FOMO,提醒他们这个优惠券是暂时的。给你的现有用户发送一张漂亮的礼品卡,以吸引他们,如果他们在Twitter上宣传你,就为他们的下次购买提供更大的折扣。

5. 利用返利联盟促进销售

开始一个联盟计划永远不会太晚。 联盟营销实际上是自己付钱的;你的联盟成员在他们的社交媒体和网站上发布链接,当你得到点击或销售时,你就向他们付款。这样一来,你只有在得到潜在客户的兴趣后才会付款。而在一个大型促销活动中,这可能会引起相当多的流量。

即使你是在最后一刻才启动你的联盟计划,在网上人潮涌动之前,一个大的优惠券代码也可以成为有效的激励手段。利用你的联属会员来宣传特殊产品或大促销,并将这些流量带到你的网上商店。给他们你创建的大量优惠券代码,你肯定会看到人们涌入使用它。

这几个月是你的联盟营销计划的关键时期。给你的联属会员一个免费赠品、折扣代码或礼品卡,让他们使用,看着你的流量迅速上升。

启动一个联盟计划

联盟计划是快速传播你的品牌或产品的一个很好的方式。每个人都知道,口碑是增加销售的最佳方式之一,而联盟营销可以被看作是口碑的一种形式。联盟计划可以推动一个公司的收入达到30%。

然而,AM Navigator的另一个有趣的事实是,在大多数联盟计划中,只有10%的联盟成员对90%的活动负责。这很可能是由于你会得到很多人带着赚钱的想法或梦想注册,但实际上,他们永远不会跟进。

通常情况下,电子商务网站的大部分联盟销售都来自于一小部分质量较高的联盟成员。肯定有好的联盟营销者和坏的联盟营销者。

但这不应该阻止你前进。立即启动联盟计划的最佳理由之一是,它是免费的推广! 除了一些时间外,通常没有或很少有成本参与运行它。让博主帮助传播你的品牌或产品的信息。

随着时间的推移,你可以真正磨练这一点,因为你与你的行业中产生大量流量的高级权威人士建立了关系。

然而,对于大多数人来说,由于外包成本或时间问题,这是不可能的。在这种情况下,我们强烈建议使用优质的AffiliateWP插件。

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AffiliateWP

AffiliateWP是由Easy Digital Downloads的同一个开发者创建的。但不要担心,它与WooCommerce的合作也很好!如果你担心它的复杂性,不要担心。如果你担心它的复杂性,不要担心。我们自己已经设置了多次,你可以在几分钟内接受新的联盟成员。

6. 试试推送通知

如果有一种电子商务策略已经被分享到死,那可能就是 “钱在名单上”。不要误会我们的意思,你应该在客户购买时抓取他们的电子邮件,因为这是与他们沟通的一种非常低成本的方式。

创建一个通讯或产品提要是一个很好的方式来捞取回头客,但请记住,在将任何人加入任何形式的重复性电子邮件营销通讯之前,你需要得到许可。向人们发送不请自来的广告是被列入垃圾邮件黑名单的好方法,所以只向愿意的客户推销。

有几个简单的插件,你可以用来把你的电子商务名单推送到你最喜欢的电子邮件营销软件:

  • WooCommerce电子邮件集成
  • Easy Digital Downloads电子邮件集成
  • Easy Digital Downloads的MailerLite集成

电子邮件营销可能非常成功,但推送通知也取得了广泛的成功,参与度也很高。

推送通知是出现在浏览器中的弹出窗口,直接发送到手机上的信息,或出现在你的中的警报。由于它们的直接性质,客户更有可能参与其中。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

推送通知

要让别人启用推送通知需要更多的说服力,但你的推送用户是你最忠诚的用户之一。而且,不像电子邮件那样可以放置几天不读,他们在你发出警报的那一刻就会立即意识到。

你还可以在任何时候发送预定义的信息,这是它真正变得强大的地方。你的客户可以得到关于正在开始的大促销的更新信息,或者他们所关注的产品已经降价的信息。请看我们关于如何在你的网站上安装推送通知的深入指南。

如果你还没有利用推送通知,你就错过了! 请记住,即使你个人不订阅通知,也不意味着你的访客也是这样想的。当涉及到营销你的电子商务网站时,永远不要假设,测试是获得具体数据的最好方式。

我们过去曾使用过,我们强烈推荐它用于任何大大小小的网上商店。它可以向手机、网页、应用程序和电子邮件发送通知。而且定价从免费开始,不限通知次数,最多3万网络用户和不限电子邮件用户。绝对没有理由不试试。

在一个全新的网站上,我们添加了OneSignal,在48小时内就有超过140个推送通知的用户(见下文)。

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OneSignal

在使用OneSignal不到3个月的时间里,它已经是我们第三高的有机流量来源了 我们得到了非常稳定的流量高峰,与我们的内容发布相吻合。随着我们的OneSignal用户群的增长,我们的流量也在增长。你可以在我们的OneSignal案例研究中看到更多统计数据。

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来自我们OneSignal案例研究的一些统计数字

虽然推送通知往往用于博客内容,但你也可以很容易地发送关于新的电子商务产品的通知,或者是你在假期进行的大规模促销活动的通知 只要记住,你需要一个推送计划,就像你需要一个电子邮件营销计划一样。

重要的是,你不要发送太多的提醒,以免惹恼用户,而且你所发送的内容需要优化,以最大限度地提高打开率。

人们对个性化也会有很好的反应,OneSignal可以通过其用户细分来做到这一点。基于行为、设备和位置的个性化,人们会有更大的兴趣。

在进入下一个策略之前,我不得不说:这种方法对一些店主来说可能有点太具干扰性。虽然如果实施得好,它们会有很大帮助,但有些用户并不喜欢推送通知。最好的办法是测试一下它在较小的、影响较小的活动中的表现。把你的大型实验留到假期结束后进行。

7. 在社交媒体上进行宣传

黑色星期五和它之后的几个月是社交媒体上的大事。每个人都在谈论销售和炒作,这是你加入的一个好时机。推广优惠券,宣传你的促销活动,并让人们谈论你的品牌。

要开始,你需要为你的假日社交媒体营销制定一个计划。创建一个社交媒体日历,确切地列出你将在哪一天发布什么,尽早把它写出来,并以大量的多样性来填充它。在促销和赠品之间,用问题和民意调查来吸引社区。现在是假期,所以要让它变得有趣!

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

社交媒体日历

记住要回复任何提到你的品牌的人。始终在Twitter和Facebook上重新分享积极的反馈,特别是当它来自在该领域拥有大量追随者的影响者。它可以并将转化为你业务的新线索和销售。考虑采用影响者战略,以获得一些大的曝光,并确保你的附属机构在他们的社交媒体页面上投放链接。

以下是几个例子。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

Joe from WPbuff.com

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

Julien from Craftpeak & Roots

人们会在社交媒体上寻找大型节日促销活动中的最佳交易,而积极的社会证明可以促使他们直接走向你的商店。尽你所能,让人们谈论你的品牌。

利用产品搜索的优势

这个电子商务策略确实更适用于新企业,但如果你要推出一个新产品,也可以很容易地发挥作用。那就是利用产品搜索的优势!

我们已经看到这个策略一次又一次地发挥作用。它可以带来巨大的流量,特别是如果你被列为当天的产品。以Draftsend为例。这是一个最近在Product Hunt上推出的新产品,并且炸开了锅!他们在短短几天内就收到了超过900个赞。仅在24小时内,他们就收到了超过900个支持率。

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Product Hunt

你几乎可以保证这带来了大量的注册和对他们产品的关注。而且最重要的是,在Product Hunt上列出你的产品是免费的。这绝对是你应该引入到你的在线电子商务战略中去的东西。

这可能有点像Reddit的赌博,因为你不知道你的产品是否会在那里起飞,但你可以做一些事情来提高你的机会。 请看这个关于如何在Product Hunt上发布的完整指南。

8. 考虑管理主机

预计今年会有大量的客户涌入?如果你还没有,你真的应该考虑获得托管服务。如果你的网站在大促期间出现故障,可能会对你的销售产生灾难性的影响。管理型主机配备了处理大量并发访问者的系统,以及管理资源和减少压力的专业知识。

在高流量的季节性时期,一个快速的主机和网站变得更加重要,你的网站将处于重负荷状态,同时,你还在应对激烈的竞争。如果你不能坚持下去,你肯定会失去销售。如果客户连快速的交易都无法完成,他们很快就会把生意带到其他地方。

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一些管理主机

你知道40%的用户放弃了一个加载时间超过3秒的网站吗?在2018年假日季节,移动端占电子商务流量的66%。而假期可能会使人们更加不耐烦。你需要保证闪电般快速的加载时间,否则你可能会失去客户。

如果你担心你的主机可能不具备处理你所期望的所有访客的能力,托管服务可以让你不再担心。我们将处理一切,这样你就可以专注于经营你的商店。

你的网站是否有在冬季前后崩溃的倾向,当客户开始涌入的时候?许多系统在一年中的大部分时间都是完全可持续的,但就是不能处理假日的高峰。为一年中只有两三个月没有使用的资源付费将是一种浪费。

你可以尝试像Loader.io这样的负载测试,看看你的网站在大流量下是如何支撑的。想象一下,如果你的网站连压力测试都经不起,在黑色星期五或网络星期一会发生什么。如果它在挣扎,就做相应的计划,暂时增加你的资源。

9. 缩短加载时间

虽然减少加载时间对任何人来说都不是什么新鲜事(这里有我们关于如何加快你的网站的大量指南),但我们包括这个,因为它可能是你可以为你的电子商务商店做的最重要的优化!

我们有很多WooCommerce和Easy Digital Download的客户来找我们,因为他们之前的主机太慢了,或者在负载下无法支撑。毫无疑问,你的电子商务网站的速度与转化率和用户互动有直接关系。这里有几个快速的统计数字给你:

  • AliExpress在一次演讲中透露,通过将其页面的加载时间减少36%,他们的订单增加了10.5%,新客户的转换率增加了27%。
  • Ancestry.com在改善了68%的渲染时间、46%的页面重量和64%的加载时间后,转换率增加了7%。
  • Portent发现,每过一秒,你的网站转换率就会下降2-4%。
  • 根据谷歌DoubleClick的研究,53%的移动网站访问在3秒后被放弃。

尤其是WooCommerce网站要求非常高,因为它们会产生大量的数据,以及不可的请求,这意味着你需要强大的PHP和数据库资源。在选择WooCommerce主机时,重要的是你要使用一个基于容器的主机,它是为扩展而建立的,以及隔离资源。

当你正在运行一个要求很高的电子商务网站时,你可能想考虑切换到一个托管的主机平台。把你的主机交给正确的人,可以严重优化你的速度,使你的加载时间大大降低。一个知道自己在做什么的托管主机可以使一切都变得不同。

此前,DartDrones等公司为他们的WooCommerce网站做好准备,以应对他们在热门电视节目Shark Tank上出现时的大量流量。

正如预期的那样,他们的流量在东部时间晚上8点左右暴涨(如下图欧盟所示)。在节目播出后的6小时内,总共有1,263,233个请求,使用了2TB的缓存带宽,只有3GB的非缓存带宽。我们能够提供100%的正常运行时间,同时提供比他们以前的主机更快的页面加载时间。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

数据传输分析

以下是进一步在电子商务网站的性能和功能之间找到完美平衡的一些其他方法。

  • 快速的服务器级缓存,通过规则确保WooCommerce和EDD功能正常。
  • 如果需要,能够在更高的计划中提供额外的PHP工作者。额外的PHP工作者允许多个请求同时执行。
  • 默认情况下,某些WooCommerce和EDD页面,如cart、my-account和checkout,被排除在缓存之外。
  • 当检测到 “woocommerce_items_in_cart cookie “或 “EDD_items_in_cart “时,用户会自动绕过缓存,以确保平稳和同步的结帐过程。

我们可以利用APM来帮助客户轻松诊断可能导致其网站加载时间异常的原因。通常情况下,这可能是来自第三方插件、缓慢的查询或糟糕的代码。

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APM Tool

除了搬到一个快速的主机,还有很多其他的优化措施,你可以做的是减少你的加载时间。以下是你可以采取的一些额外步骤:

  • 根据HTTP Archive的数据,图片平均占整个网页重量的66%。而由于产品目录的原因,这种情况在电子商务网站上通常更加严重!因此,优化你的图片是至关重要的。因此,优化你的图片是至关重要的。
  • 卸载和缓存额外的文件,如MP3、PDF等。
  • 利用内容交付网络(CDN),立即加快你的资产在全球范围内的交付速度。在我们的测试中,各大洲的网站的页面加载时间减少了50%以上。
  • 在你的网站上实施高速缓存。我们在服务器层面上为客户处理缓存,但如果你的网站没有,你可以安装一个,如Cache Enabler WP Rocket。
  • 禁用和限制那些不需要的脚本,以确保更快的页面加载时间。WooCommerce以被来自(wc-ajax=get_refreshed_fragment)的AJAX请求敲打而闻名。你可以确保这只在上加载,而不会使你网站的其他部分陷入困境。你可以使用像perfmatters这样的高级插件,只需点击一下就可以做到这一点,或者深入学习我们的深度教程,了解如何在每个页面/文章基础上禁用脚本和插件。
  • 优化你的数据库。如果你的数据库变得太大,有成千上万的表,它可以开始减慢你网站的查询。我们总是建议限制你的文章修订,删除旧的文章,清除瞬时数据,将表从MyISAM转换为InnoDB,并清理你的wp_options表。
  • 努力降低你的电子商务网站的第一个字节的时间(TTFB)。
  • 正确诊断和修复任何高的Admin-AJAX使用。

而且不要忘了移动设备! 每年有越来越多的流量来自移动设备,谷歌现在正在运行其移动优先索引。

也要注意这一点:不是每个人都在使用4G这样的快速连接。重要的是,加载时间要快,这样你就不会失去客户。在你失去他们之前,你有三秒钟的时间留下印象,所以不要错过潜在的销售。

上述所有建议也将帮助你提高移动端的速度,或者你可以看看在你的网站上测试谷歌AMP。AMP提供了一种方法,以闪电般的速度提供你当前网页的精简版本。一些大的电子商务网站已经在使用它,并且已经看到了很好的效果。

我们在我们的网站上尝试了谷歌AMP,但对其结果没有留下深刻印象。而且目前还没有SEO方面的优势(目前)。

所以我们总是建议在你自己的网站上进行测试。特别是如果你的网站被广告或第三方脚本所困扰。AMP确实可以使你受益,在某些方面,可以加速优化过程 在这个新的空间里,不断有新的插件出现。这里有几个可以看看:

  • AMP WooCommerce
  • WP AMP
  • weeblrAMP (包括WooCommerce和EDD支持)

10. 简化、优化和安全

节日是你销售的关键时刻,它们带来了一组不寻常的客户。在一个大的季节性销售期间,人们比平时要急躁得多。现在是优化你的网站设计和增加可以加快购买过程的功能的时候了。

为了达到最佳效果,要简化一切,使你的产品页面尽可能容易访问。过于复杂的用户界面会严重影响客户。

删除或重新定位任何无助于你的销售漏斗的东西,并强调通往你的促销和产品页面的链接。使用链接到那里的图像和横幅来吸引人们的目光。确保你的导航不受干扰,并且易于操作。

此外,考虑简化你的。使其容易看到和访问搜索栏和你的核心类别,并确保一旦他们进入你的产品,”添加到购物车 “的按钮是很容易达到的。消除杂乱,使用巧妙的网页设计来突出引导你商店区域的链接。

从你的主页上,用户应该能够开始浏览一个类别,选择一个产品,并在3-5次点击或更少的时间内将其添加到他们的购物车。

你可以拥有互联网上最好的价格,但如果你的网站是一个导航的噩梦,你将不会得到任何销售。

不要忘记采取额外的安全步骤。这是攻击者试图窃取用户信息的黄金时间,所以你需要确保你和你的客户得到保护。

  • 备份你的网站,而且现在就做。
  • 更新WordPress、你的主题和你的插件。过时的扩展是导致WordPress黑客攻击的主要原因。
  • 将你的PHP更新到最新版本。
  • 如果你接受敏感的客户信息,你应该已经有一个SSL证书。
  • 投资于安全管理的主机,以防止服务器被利用。
  • 保护你的管理员登录(把你的用户名从 “admin”改掉,选择一个包含大写、小写、符号和数字的密码)并使用双因子认证。

你可以采取很多更高级的步骤,所以请查看我们的WordPress安全和电子商务欺诈预防指南。

消除结账过程中的障碍

人们总是很匆忙,比十年前要匆忙得多。因此,消除你在结账过程中可能存在的任何障碍可以大大增加你的销售额。如果结账是一个五步的过程,他们就会放弃他们的购物车。

根据一项研究,23%的用户会放弃他们的购物车,如果他们必须创建一个新的用户账户。这是一个很大的数字! 这里有三个建议。首先是为新客户创建一个访客结账。

这样他们就可以快速地将产品添加到他们的购物车,购买,然后上路。在很多情况下,你仍然可以为他们创建一个账户,它只是自动生成,而不是提示他们所有的信息。这样他们就可以在以后有更多时间的时候通过他们的电子邮件重新设置密码。

在WooCommerce中,你可以在 “结账 “标签下启用访客结账。在Easy Digital Downloads中,客人结账实际上是默认启用的。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

在WooCommerce中启用游客结账

第二个建议是利用社会化登录来结账。由于安全问题,一些客户可能不喜欢这样做,而另一些客户可能对它没有意见。最重要的是,你可以同时提供这两种方式,以加快每个人的结账过程。

官方的WooCommerce Social Login扩展是由SkyVerge开发的。还有Easy Digital Downloads的社交登录扩展。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

Easy Digital Downloads社交登录

第三个建议是针对那些有实体产品的人,那就是摆脱那些运费!根据同一研究,28%的购物者如果遇到意外的运费,就会放弃购物车。根据同一研究,28%的购物者会放弃他们的购物车,如果出现意外的运输费用。

因此,最好的建议是,要么从一开始就告诉他们运费是多少,要么想办法让你的产品定价包括运费。你有没有尝试过免运费,看看它对你的转换率有何影响?

你也可以完全跳过冗长的结账过程,使用插件实现更快的结账系统。你可以在Easy Digital Downloads中用一个立即购买按钮来做到这一点,或者尝试一个WooCommerce扩展,整合产品和结账页面,或者为注册用户提供一键结账。

11. 测试一切

这一点很简单,但很多人都忘记了这一点。浏览你的网站并点击所有内容。仔细查看每个页面,点击每个链接,扫描你的关键副本,测试你的导航。注册一个账户,将产品添加到你的购物车,并测试结账,只停留在点击 “购买 “之前。

忽视这一步骤是很常见的,但你会惊讶于这样做会发现多少微小的问题。这里有一个失效链接或一个错字,那里有一个购物车的小故障……你要尽早测试,有足够的时间来纠正任何问题,然后在你的第一个季节性促销活动启动之前再次测试。

自己测试,在多个设备和浏览器上测试,并请朋友也测试。即使你没有发现任何问题,如果你发现了会损害许多客户体验的问题,你会感到很幸运。

利用A/B测试的优势

当涉及到电子商务战略时,A/B测试应该永远是列表中的首要任务。这是许多营销人员讨论的事情,但通常没有什么后续行动。如果你在网上销售产品,底线是,你应该不断地进行A/B测试。

把这变成每周或每月的习惯,你应该能够看到你的销售、点击率、网站停留时间,甚至是SEO的改进。

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用Nelio进行A/B测试的例子

A/B测试,也叫分割测试,本质上是让两个页面的元素在头对头的情况下相互竞争,告诉你哪个元素的读者反应更大。例如,如果你想测试一个新产品的标题,你可以设计两个相同的网页,分别采用不同的标题,并将流量引向每个网页,看看哪个标题会带来更多的页面浏览量、页面停留时间、更高的转化率等。

然后,你只需取胜,并冲洗和重复这个过程。还有其他类型的测试,如多变量测试,你可以深入研究。

A/B测试在大促销前的几周和几个月变得特别重要。你要准备好保证为你赢得最多转化率的元素。

在假期进行A/B测试时要小心。在流量大增的时候进行测试是可以的,但它往往会歪曲数据。客户的行为往往是不规则的,许多人不是来自你的目标受众,而你的其他销售活动可能会人为地提高紧迫性。

假期A/B测试是一个快速获得大量结果的好时机,但一旦事情平静下来,你需要运行同样的测试,否则你可能最终实施一个变化,由于扭曲的数据而实际上损害了你的业务。

下面是我们推荐的几个最好的A/B测试插件和工具。大多数(如果不是全部)都与WordPress集成,并可用于在你的WooCommerce和或Easy Digital Downloads商店中进行A/B试验。

  • Google Optimize
  • Nelio A/B Testing
  • Simple Page Tester
  • A/B Press Optimizer
  • VWO
  • Unbounce

请记住,任何A/B测试都不能太小! Brian Massey进行了一项研究,他对电子商务网站的导航进行了A/B测试。

他发现,你在主导航上使用的词可能比你的主导航工作方式更能影响你的访客。例如,他将导航项 “产品类别 “替换为 “购物产品”,看到全站的转换率下降了13%。

如果你能简单地改变一个词而看到更多的销售,那不是很好吗?嗯,这很可能就是这么简单。除非你进行A/B测试,然后再进行A/B测试,否则没有办法知道。

12. 使用在线聊天来即时联系

发送在线工单并等待有人回复你需要很长的时间。当客户急于在太晚之前买到礼物时,他们就不会去理会这个繁琐的过程了。

但如果您的网站有及时、快速的即时聊天功能,情况就会大不相同。如果客户有问题,他们更有可能联系您,然后进行销售。如果您没有任何即时联系的方式,他们就有可能放弃。

在eMarketer的一项研究中,62%的用户说他们可能会再次访问提供即时聊天的网站。为什么?因为客户喜欢知道他们可以立即得到答案。它对销售有帮助吗?当然有。

Drift 仅仅在他们的网站上添加了即时聊天功能,就能使他们的线索增加 200%。

Intercom 为我们提供了一种简单的方法,可以将聊天和在线工单(见下图)整合到我们的仪表板上,这样客户就知道我们随时可以点击,24/7。

直到今天,我们仍然收到客户的赞美,他们对我们的聊天解决方案印象深刻。您可以根据自己的情况决定是否只让登录的客户访问聊天,或让所有人都访问。我们建议两种方法都测试一下

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

Intercom

值得庆幸的是,由于聊天解决方案和插件的工作方式,它们几乎都以某种形式支持WooCommerce或Easy Digital Downloads。以下是我们推荐的几个例子:

  • Intercom (as seen above)
  • Drift
  • WP Live Chat Support

如果您正在寻找更多的比较,不要错过我们的深度文章,其中有11个WordPress的聊天解决方案。

不要因为您没有给人们提供简单的联系方式而让销售额从您的指缝中溜走。实施即时聊天会帮助您跟上购物者的快节奏。

13. 利用营销自动化

当你面对成千上万的并发用户时,你需要一种方法来简化推荐产品、跟踪销售和应用激励性折扣的过程。如果你在客户紧张的假日购物期间给他们一个无缝的体验,你可以肯定他们会再来。

你可以通过采用营销自动化和人工智能将更多的客户转化为收入,从而使你的电子商务网站更上一层楼。如果你有一个WooCommerce商店,我们建议你查看Beeketing。

这允许你基本上把你的商店放在类固醇上,通过点击一个按钮来采用成熟的营销策略,例如在把东西添加到购物车时推荐目标产品。

13项坚实的电子商务战略:销售额猛增必杀技

Beeketing

Beeketing的WordPress插件有700多条评论,有一个令人印象深刻的五星评级。这里只是他们所包括的其他一些惊人的功能,以真正微调你的商店。

  • 在产品页面上添加销售倒计时和低库存指标,以创造紧迫性和稀缺性。
  • 在移动网页版上:当客户浏览时,在顶部或底部添加一个固定的立即购买按钮。
  • 上升销售和交叉销售相关产品(支持手动选择产品和自动推荐)。
  • 将经常购买的产品捆绑在一起,以价值折扣的方式销售组合。
  • 销售游戏化。激励客户消费更多,以达到购物车价值阈值,并获得奖励折扣。
  • 如果客户完成了订单,就提供一个购物车级别的折扣、免运费或免费礼品。
  • 在结账后追加销售更多的产品,以邀请客户重复购买(提供优惠券以进行激励)。
  • 发送购物车和浏览放弃的电子邮件。
  • 显示有多少人浏览和购买过产品,以建立社会证明。

你也应该努力去接触假日购物者。黑色星期五、网络星期一和12月的庆祝活动往往会带来巨大的收入激增。但你的许多新客户只是临时来利用你的优惠,他们并不打算在这里停留。

但你已经抓住了他们的兴趣,并让他们中的许多人注册了一个账户。这是一个保留相当数量的新客户的巨大机会。不要让它溜走。

诀窍是说服他们重新参与,并在正确的时间进行。人们倾向于在圣诞节前后花很多钱,所以一个开始太早的活动可能是无效的,但如果太晚,你可能已经完全失去了他们的兴趣。时机是至关重要的。

然而,你的下一次促销活动的时间,保持球滚动,并在新的一年里运行它们。在最初的几个月中,搞一个大活动。它可以重新点燃兴趣,让那些在季节性购物中对你的品牌有良好体验的顾客回来。

一些重新吸引假日顾客的小方法是为他们提供优惠券,让他们返回,要求他们用评论来换取一些东西,或使用自动化来推荐与他们购买的产品类似的产品。这是一个很好的方法,既能联系到他们,提醒他们你的存在,又能激励他们回来。

有了正确的策略,一年中最后几个月新访客的激增不一定是暂时的。这是一个很好的时机,可以带来一些永久的客户,并把他们变成你商店的忠实的长期粉丝。

小结

在假日季节到来之前,你能负担得起的每一个小变化都能使一切变得不同。这是一年中你销售最多的时候,但你需要准备好适应新客户的涌入。有了正确的方法,你甚至可能能够说服他们留下来。

但你必须给人留下一个好印象。如果你的网站难以使用,优化不力,而且不断宕机,你既会赶走本来是新的长期客户,也会让你的现有客户失望。确保你的WooCommerce和Easy Digital Downloads商店做好准备,不要磨磨蹭蹭:你可以确定你的竞争对手不会这样做

我们是否错过了任何重要的提示,或者你有其他独特的提示可以分享?我们很想听到一些同行的电子商务网站所有者的意见。欢迎在下面留下你的意见。

原文地址:https://www.wbolt.com/ecommerce-strategies.html

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